República Dominicana

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Grainger Dominicana, S.R.L. ofrece una sucursal en Santo Domingo que atiende a clientes con un depósito para distribución y un mostrador para retiro de productos. Contamos con un personal de servicio al cliente idóneo y preparado para ayudarle a realizar su trabajo. La sucursal de Grainger Dominicana ofrece:

• Disponibilidad local de miles de productos de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO)
• Retiro en el mostrador para retiro de productos
• Representantes de venta locales

Precios y transporte

Si se hace un pedido a través de Grainger.com, los cálculos estimativos de precios, impuestos y transporte que aparecen al momento de pagar son válidos únicamente para entregas en los Estados Unidos y no son válidos para entregas en la República Dominicana. Después hacer un pedido, usted recibe un correo electrónico de la sucursal de República Dominicana con los precios finales de los artículos y su disponibilidad. Una vez que el cliente confirma los precios y la hora de entrega, Grainger Dominicana, S.R.L. procesa y factura el pedido. Si los artículos pedidos están en existencia, el pedido se envía en 24 horas.

Términos y Condiciones de Garantía, Venta y Entrega

1.- ACEPTACION DE LA ORDEN.- El Cliente declara y reconoce que únicamente son órdenes válidas aquellas que aceptadas y verificadas por escrito por Grainger Dominicana, S.R.L. (en lo que sigue “Grainger Dominicana” o “Grainger”, indistintamente), sociedad de responsabilidad limitada organizada y existente de conformidad a las leyes de la República Dominicana, con asiento social en la Calle J, Unidad 4, Parque Industrial de Herrera, Santo Domingo Oeste, con su Registro Nacional del Contribuyente No. 130783543. Adicionalmente, el cliente reconoce que la colocación y aceptación de esta orden lo sujeta a la ley y a la jurisdicción de la República Dominicana.

2.- VENTAS: Grainger Dominicana vende sus productos a aquellos negocios con número de cliente asignado por el propio Grainger. Se puede dar el caso de que  no todos los productos y servicios ofrecidos por Grainger estén disponibles en todas las áreas del país y/o en todo momento, motivo por el cual la posesión de este catálogo no constituye una obligación para Grainger de la venta de sus productos. Con el propósito de proporcionarle un mejor servicio, le recomendamos a usted (referido como “Cliente”) registrarse y obtener un “Número de Cliente Grainger”  para realizar la compra de los productos que se ofrecen en el presente catálogo, registro y número que podrá obtenerse llamando al  Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 809 518 5245 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 17:00 PM y los Sábados de 8:00 AM a 12:00 PM.

3.- INFORMACIÓN DE PRODUCTOS: Debido a que Grainger solo comercializa y no fabrica los productos que ofrece, la capacidad de Grainger para mantener información veraz y actualizada de los propios productos puede estar  limitada a la información proporcionada por los propios fabricantes o productores, incluyendo  algunas fuentes industriales que pueden  proporcionar información sobre dichos  productos. Para el caso de los productos considerados como materiales o substancias peligrosas y sus respectivas Hojas de Seguridad (MSDS)  estas se encuentran disponibles en el sitio de Internet  Website: www.grainger.com  Las Hojas de Seguridad son proporcionadas por el proveedor del material o substancia peligrosa. La información y recomendaciones contenidas en las Hojas de Seguridad se consideran confiables,   sin embargo, Grainger no garantiza ni expresa ni implícitamente la exactitud de la información descrita en el catálogo de Grainger y/o el sitio de Internet  Website: www.grainger.com especto de dichos productos, por lo que no garantiza ni se hace responsable por el contenido, uso y/o recomendaciones de las propias Hojas de Seguridad.

Grainger ha tratado de ilustrar y describir con exactitud los productos descritos en el  catálogo y en el sitio de Internet Website: www.grainger.com. Sin embargo, las ilustraciones y las descripciones mencionadas sólo tienen fines de identificación y no establecen garantía alguna, expresa o implícita, de que los productos sean aptos para un fin particular, o que el producto corresponderá necesariamente a las ilustraciones o las descripciones. Al tratar de ilustrar los productos, su funcionamiento o instalación, se ha recurrido a su ilustración junto a objetos o accesorios, sin embargo, no significa que dichos objetos o accesorios formen parte del producto comercializado. GRAINGER no formula, extiende, ni tampoco autoriza el otorgamiento de ninguna garantía o afirmación de hecho, expresa o implícita, que no sean las establecidas en la declaración de Garantía Limitada.

4.- USO DEL PRODUCTO.  Grainger no se responsabiliza por el modo en que el producto sea instalado o utilizado. Es responsabilidad exclusiva del Cliente que previo al envío de una orden de compra y a la utilización de un producto en particular, el analizar las características y detalles del mismo para asegurarse que el producto, su aplicación, instalación y uso cumplan con todas las disposiciones operativas y legales aplicables.

5.- INFORMACIÓN DE REFERENCIA CRUZADA: Las comparaciones entre los productos no implican que todos los productos comparados estén disponibles o que, en el caso de productos equivalentes sean un sustituto de aquel o que el rendimiento u otras características sean perfectamente comparables o funcionales. Es responsabilidad exclusiva del Cliente, el revisar antes de comprar y utilizar un producto, el analizar las características y detalles de los Accesorios Requeridos, Artículos Alternativos o Accesorios Opcionales para asegurarse que el producto, su aplicación, instalación y uso cumplan con sus necesidades; asimismo, el Cliente será responsable en caso de un  uso incorrecto o inadecuado de los mismos u ocasionados por una selección errónea del producto requerido.

I

I. GARANTÍA LIMITADA:
GARANTIA “A” APLICABLE A PRODUCTOS ELECTRÓNICOS Y ELÉCTRICOS

6. - DURACION. Esta garantía estará vigente durante un año calendario, contado a partir de la fecha de su compra a Grainger, Dominicana, conforme a la fecha indicada en la factura de compra del producto, salvo para el caso de sistemas de aplicación de pintura para servicio pesado, cuya duración será de tres años.

7.- ALCANCE: Excepto por los productos en liquidación, todos los productos vendidos por Grainger Dominicana están garantizados. La garantía cubre el producto nuevo y todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación del producto adquirido y mano de obra de reparación, en su caso. La presente garantía también cubre artículos de desgaste normal por un período de treinta días a partir de la fecha de su compra a Grainger Dominicana, contra defectos de material y mano de obra. Estos artículos de desgaste son: filtros de HVLP, escobillas de motor, empaque de la pistola, sello del depósito de la pistola, válvula de retención de la pistola y el aro de flujo de aire de la pistola, válvula de admisión sin aire, válvula de salida, válvula de pistola, filtros, boquillas, todas las juntas y los anillos en "O". Lo anterior, siempre y cuando el producto sea operado o utilizado bajo condiciones de uso y manejo normales. Todos los productos o partes que a juicio de Grainger Dominicana tengan defectos de fabricación, serán a exclusiva opción y discreción de Grainger Dominicana, reparados o reemplazados.

8.- CADUCIDAD: la garantía de productos caducará automáticamente en cualquiera de los siguientes casos: a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; b) cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se acompaña; c) cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Grainger Dominicana.

9.- SUSTRACCION.- La presente garantía no cubre el robo del producto.

10.- EXCLUSIONES.- La presente garantía excluye expresamente: a) Cualquier pérdida, gasto emergente o indirecto, incidental, o consecuencial de cualquier clase, incluyendo, pero sin limitar, compensación, reembolso o daños a cuenta de las pérdidas de las utilidades presentes o futuras o por cualquier otra razón, derivado de cualquier defecto, falla o desperfecto del producto garantizado por esta póliza, por lo que el único y exclusivo recurso del comprador de cualquier clase, sin importar el concepto legal, no será mayor que el precio de compra del producto respecto al cual se hubiere hecho la reclamación correspondiente; b) artículos o servicios normalmente requeridos para mantener el producto: filtros de HVLP, escobillas de motor, empaque de la pistola, sello del depósito de la pistola, válvula de retención de la pistola, y el aro de flujo de aire de la pistola, válvula de admisión sin aire, válvula de salida, válvula de pistola, filtros, boquillas, todas las juntas y los anillos en "O" o cualquier otra pieza consumible no indicada específicamente, ya que estos como se indicó arriba serán cubiertos solamente durante treinta días desde la fecha de compra original; c) las garantías implícitas, incluyendo las de comercialización e idoneidad para un propósito específico.

11.- MECANISMO PARA HACER EFECTIVA ESTA GARANTÍA: Para solicitar la garantía de conformidad con los términos antes señalados, será necesario que el Cliente antes de devolver cualquier producto, llame al departamento de Servido al Cliente de Grainger Dominicana en horario de 8:00 AM a 17:00 PM, de lunes a viernes y, los sábados, de 8:00 AM a 12:00PM, proporcione la fecha y número de la factura que ampare la compra del producto a Grainger Dominicana, describa claramente el defecto observado en el producto adquirido y solicite su número de reporte de garantía.

Posteriormente envíe el producto a: Grainger Dominicana, haciendo referencia al número de reporte de garantía que le fue asignado. En caso de que proceda la garantía,  Grainger Dominicana absorberá los gastos de transportación correspondientes.

En caso de cualquier duda o problema con su embarque repórtelo antes de que concluya el plazo de dos días después de recibido el producto.

Los transportistas no están autorizados a recoger productos sin la autorización expresa de Grainger Dominicana. En virtud de lo anterior, Grainger Dominicana no se hará responsable de los productos entregados a los transportistas sin autorización previa y expresa de Grainger Dominicana.

La propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento de su entrega a la empresa transportista. Si el producto fue dañado en tránsito, el destinatario deberá hacer la reclamación correspondiente directamente al transportista. Como servicio adicional, Grainger Dominicana, podrá apoyar al Cliente en el supuesto de Producto dañado por el transportista, siempre y cuando se sigan las disposiciones anteriores.

II. GARANTÍA "B" APLICABLE A TODA LA GAMA DE NUESTROS PRODUCTOS, EXCEPTO PRODUCTOS ELECTRÓNICOS Y ELÉCTRICOS

12.- ALCANCE: Excepto por los productos en liquidación, todos los productos vendidos por Grainger Dominicana están garantizados. La garantía cubre el producto nuevo y todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación del producto adquirido y mano de obra de reparación, en su caso. La presente garantía también cubre artículos de desgaste normal por un período de treinta días a partir de la fecha de su compra a Grainger Dominicana, contra defectos de material y mano de obra. Estos artículos de desgaste son: filtros de HVLP, escobillas de motor, empaque de la pistola, sello del depósito de la pistola, válvula de retención de la pistola y el aro de flujo de aire de la pistola, válvula de admisión sin aire, válvula de salida, válvula de pistola, filtros, boquillas, todas las juntas y los anillos en "O". Lo anterior, siempre y cuando el producto sea operado o utilizado bajo condiciones de uso y manejo normales. Todos los productos o partes que a juicio de Grainger Dominicana tengan defectos de fabricación, serán a exclusiva opción y discreción de Grainger Dominicana, reparados o reemplazados.

13.- DURACIÓN: Esta garantía estará vigente durante un año calendario, contado a partir de la fecha de su compra a Grainger Dominicana, conforme a la fecha indicada en la factura de compra del producto, salvo para el caso de sistemas de aplicación de pintura para servicio pesado, cuya duración será de tres años.

14.- CONDICIONES. - CADUCIDAD: La garantía de productos caducará automáticamente en cualquiera de los siguientes casos: a) accidente, daño, negligencia, abuso o mal uso; b) instalación o mantenimiento inadecuado; c) condiciones anormales de operación; d) alteración, ajustes o modificación; e) un propósito o aplicación diferentes en cualquier modo a aquellas para las cuales fue diseñado; f) daños durante el envío; g) no cumplimiento de las instrucciones de uso; h) desgaste normal del producto; i) remoción o alteración de cualquier dispositivo de seguridad del producto.

15.- SUSTRACCION.- La presente garantía no cubre el robo del producto.

16.- EXCLUSIONES.- La presente garantía excluye expresamente: a) Cualquier pérdida, gasto emergente o indirecto, incidental, o consecuencial de cualquier clase, incluyendo, pero sin limitar, compensación, reembolso o daños a cuenta de las pérdidas de las utilidades presentes o futuras o por cualquier otra razón, derivado de cualquier defecto, falla o desperfecto del producto garantizado por esta póliza, por lo que el único y exclusivo recurso del comprador de cualquier clase, sin importar el concepto legal, no será mayor que el precio de compra del producto respecto al cual se hubiere hecho la reclamación correspondiente; b) artículos o servicios normalmente requeridos para mantener el producto: filtros de HVLP, escobillas de motor, empaque de la pistola, sello del depósito de la pistola, válvula de retención de la pistola, y el aro de flujo de aire de la pistola, válvula de admisión sin aire, válvula de salida, válvula de pistola, filtros, boquillas, todas las juntas y los anillos en "O" o cualquier otra pieza consumible no indicada específicamente, ya que estos como se indicó arriba serán cubiertos solamente durante treinta días desde la fecha de compra original; c) las garantías implícitas, incluyendo las de comercialización e idoneidad para un propósito específico.

17.- MECANISMO PARA HACER EFECTIVA ESTA GARANTÍA: Para solicitar la garantía de conformidad con los términos antes señalados, será necesario que el Cliente antes de devolver cualquier producto, llame al departamento de Servicio al Cliente de Grainger Dominicana al teléfono: 809 518 5245 , en horario de 8:00 AM a 17:00 PM de lunes a viernes y, los sábados, de 8:00 AM a 12:00 PM, proporcione la fecha y número de la factura que ampare la compra del producto a Grainger Dominicana, describa claramente el defecto observado en el producto adquirido y solicite su número de reporte.

Posteriormente envíe el producto a: Grainger Dominicana, haciendo referencia al número de reporte de garantía que le fue asignado. En caso de que proceda la garantía, Grainger Dominicana absorberá los gastos de transportación correspondientes.

En caso de cualquier duda o problema con su embarque repórtelo antes de que concluya el plazo de dos días después de recibido el producto.

Los transportistas no están autorizados a recoger productos sin la autorización expresa de Grainger Dominicana. En virtud de lo anterior, Grainger Dominicana no se hará responsable de los productos entregados a los transportistas sin autorización previa y expresa de Grainger Dominicana.

La propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento de su entrega a la empresa transportista. Si el producto fue dañado en tránsito, el destinatario deberá hacer la reclamación correspondiente directamente al transportista. Como servicio adicional, Grainger Dominicana, podrá apoyar al Cliente en el supuesto de Producto dañado por el transportista, siempre y cuando se sigan las disposiciones anteriores.

18.- CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO: Cualquier cancelación de órdenes de compra deberá ser previamente autorizada por Grainger Dominicana. En este caso y para ser procedentes dichas cancelaciones, se requerirá que el producto esté sujeto a la posibilidad de su realmacenamiento, encontrarse en su empaque original, no mostrar daños y que haya sido adquirido durante los treinta días naturales inmediatamente anteriores a la solicitud de devolución. Grainger Dominicana no acepta la devolución de productos personalizados, hechos a la medida o comercializados sobre pedido. La devolución de productos estará sujeta a cargos por manejo y envío que deberán ser cubiertos por el cliente, a excepción de las fallas de servicio de Grainger Dominicana que pudieran presentarse. No se aceptan devoluciones de productos en liquidación.

Para solicitar la cancelación o devolución de productos de conformidad con los términos antes señalados, será necesario que el Cliente antes de devolver cualquier producto, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al teléfono 809 518 5245, en horario de 8:00 AM a 17:00 PM de lunes a viernes y, los sábados, de 8:00 a 12:00 PM,  y proporcione la fecha y número de la factura que ampare la compra del producto a Grainger Dominicana,  describa claramente el motivo por el cual se solicita la devolución y solicite su número de reporte correspondiente.

Posteriormente envíe el producto a: Grainger Dominicana, haciendo referencia al número de solicitud de devolución que le fue asignado en el momento en que realizó su reporte a Grainger Dominicana.

El Usuario/Cliente acuerda que cualquier saldo que pudiera resultar en su favor derivado de las operaciones de compraventa y/o devoluciones de producto será aplicado dentro de los tres meses siguientes a la fecha de su generación. Si no se aplica o no se solicita por el usuario/cliente dicho saldo a favor dentro del término antes señalado, dicho saldo o su remanente estará sujeto a cancelación, y Grainger Dominicana no tendrá responsabilidad ulterior alguna para efectuar su reembolso

19.- DOCUMENTOS QUE AMPARAN GARANTÍAS DE FABRICANTES Y/O LITERATURA DE VENTAS: Todos los productos comercializados por Grainger son de reventa o distribución. Adicionalmente a la garantía otorgada por Grainger, la mayoría de los productos listados en este catálogo están garantizados al Cliente directamente por su fabricante o productor. Esas garantías son entregadas junto con el producto y cubren generalmente los defectos de fabricación de los productos durante un año a partir de su compra a Grainger conforme a la fecha indicada en la factura de compra del producto, salvo que se establezca lo contrario en las pólizas de garantía del fabricante. Como servicio adicional, Grainger podrá solicitar a los fabricantes o productores copias de las garantías de sus productos y las proveerá al Cliente sin cargo alguno cuando así lo solicite. Grainger también puede proveer folletos de ventas y otra literatura proporcionada por el fabricante o productor. Al realizar este servicio, Grainger no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido de las pólizas de garantía o de la literatura de ventas del fabricante o productor de los productos.

20.- TÉRMINOS DE COMPRA: La aceptación de cualquier orden de compra está sujeta la aceptación por parte del Cliente de todos y cada uno de los términos y condiciones establecidos en los Términos Generales de Uso, en los Términos de Compra y en la Solicitud de Inscripción que puede obtener con detalle en nuestro Sitio de Internet Website: www.grainger.com Se presumirá la aceptación expresa de los mismos por parte del Cliente, por la recepción de Grainger Dominicana de cualquier orden de compra por parte del Cliente o la aceptación de la totalidad o parte de los bienes o servicios solicitados. Cualesquier otros términos y condiciones en contrario son rechazados expresamente, y ninguna adición o modificación de los términos y condiciones serán obligatorios para Grainger al menos que así lo consienta expresamente Grainger por escrito.

21.- LEY Y JURISDICCION: El presente acuerdo está regido por las leyes de la República Dominicana.  Para todo lo no previsto en este acuerdo, son supletorias las leyes dominicanas. De igual manera, toda controversia,  disputa o reclamo ocasionado con motivo de la ejecución de este acuerdo es de la competencia de los tribunales de la República Dominicana

22.- ACUERDO TOTAL: Los términos y condiciones descritos en el Sitio de Internet Website: www.grainger.com denominados Términos Generales de Uso, Términos de Compra, así como las formas, Solicitud de Inscripción, cotizaciones, facturas y los términos y condiciones de ventas por catálogo, quedan incorporados a los Términos de Compra por referencia, y constituyen el acuerdo total y exclusivo entre el Cliente y Grainger.